【围观】萌萌哒!新余首台导税机器人“小美”在我市正式 “上岗”,快来看看她都会说啥
新余快讯 0 196 2018-04-16 11:32:22

近日,渝水区联合办税大厅上岗了一位新员工,

TA的出现吸引了了不少人围观拍照!

TA到底是谁?

一起来听听TA的自我介绍吧

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“你好,我是税务机器人小美,请问有什么可以帮助您?”近日,新余首台导税机器人“小美”亮相于渝水区联合办税大厅,“小美”的上岗让大家眼前一亮。

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“我今天来办税才看见它,刚开始以为是个普通的自助办税机,没想到它还是个智能‘导税员’”纳税人李先生说。“小美”在大厅来来回回忙个不停,四处迎宾,当回答完问题后,就会自动回到规定好的位置。“小美”用电能工作,当电量不足时,会自己走到墙角的充电桩上去充电。因为“小美”的出现,引来大批纳税人围观拍照,纳税人和“小美”有说有笑,办税服务厅的气氛活跃了不少。

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“小美”不但“能说会听”,还“能思考、会判断”,能详细地解答纳税人现场提出的各类涉税问题,纳税人只需用日常语言即可与“小美”交流,同时“小美”回答出的各种涉税疑问、办税流程、税收政策,胸前的电子显示屏会以文字形式显示对话内容,以便纳税人记录。此外,“小美”还按规范化要求设定好了语音阅读服务、人机对话咨询服务、引领办税服务,从而使“小美“具备的实名采集、办税预约、套餐服务、电子发票打印等功能模块更加规范。

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一直以来,新余市地税局积极探索创新“互联网+纳税服务”新模式,“小美”的使用是将人工智能科技与纳税服务有机融合。下一步,大厅还将继续充实和完善机器人各项功能服务,使自助办税功能更全面,服务更便利,更受纳税人欢迎。着力打造办税智能化服务厅,提升纳税人满意度,为打通“服务纳税人最后一公里”迈出一大步。


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